Soporte y Ayuda

Centro de Ayuda

En Corporativo SIE estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio. Nuestro Centro de Ayuda está diseñado para resolver tus dudas técnicas y comerciales de manera rápida y eficiente.

Contamos con un equipo de especialistas listos para asesorarte en la implementación de sistemas de videovigilancia, redes, cómputo y plataformas CONTPAQi. Si requieres asistencia técnica, puedes contactarnos directamente al correo Ventas@corporativosie.com.mx o llamarnos a nuestros números de atención.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía directa de fábrica o directamente con nosotros, la cual varía dependiendo de la marca y el tipo de equipo.

• Para procesar una garantía, el producto debe presentar su empaque original, manuales y accesorios completos.
• El equipo no debe presentar daños físicos, quemaduras, humedad o alteraciones en sus sellos de seguridad.
• Los tiempos de revisión y diagnóstico para garantías son de 3 a 15 días hábiles, según las políticas de cada fabricante.
• Es indispensable presentar la factura original o comprobante de compra emitido por Corporativo SIE.

Envíos

Realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana a través de las paqueterías más confiables (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00 hrs. (Hora Centro) se procesan el mismo día hábil.
• El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu código postal.
• Para zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría prolongarse.
• Una vez enviado tu paquete, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas monitorear su trayecto.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones busca garantizar tu satisfacción total, aplicando las siguientes condiciones:

• Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
• El artículo debe estar 100% nuevo, sin abrir, con sellos intactos y en perfecto estado.
• Las devoluciones por error de compra del usuario podrían generar un cargo administrativo del 15% al 20% sobre el valor del equipo (Restocking fee).
• Componentes electrónicos sueltos, cables cortados a medida o licencias de software no son sujetos a devolución bajo ninguna circunstancia.

Preguntas Frecuentes (FAQ)